İade & Değişim

İade ve Değişim Politikası

DuaEvim olarak, ürünlerimizden memnun kalmanızı en büyük önceliğimiz olarak görüyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki süreçler dahilinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. İade ve Değişim Süresi Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları İade veya değişim işleminin onaylanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki kriterlere uygun olması gerekmektedir:

• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

• Elektronik aksamlı seccadelerimizde, ürünün çalışma fonksiyonlarını bozacak fiziksel bir müdahale veya kullanıcı hatası (sıvı teması vb.) bulunmamalıdır.

3. İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade veya değişim talebinizi oluşturmak için iletişim bölümü veya whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Önemli Bilgilendirme: Sürat Kargo bazı adreslere teslimat yapmamaktadır. Eğer adresiniz Sürat Kargo’nun hizmet alanı dışında kalıyorsa, lütfen sipariş notu kısmında bunu belirtiniz.

• İade edilecek ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kargo gönderim detayları, talep oluşturduğunuzda size iletilecektir.

4. Ücret İadesi İade edilen ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin onaylanmasının ardından, ücret iadeniz [3-5 iş günü] içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre bankanıza yansıtılacaktır.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu veya hasarlı ise, lütfen durumu teslimattan sonraki 24 saat içerisinde fotoğraflayarak bizimle paylaşınız. İncelemenin ardından ürününüzün yenisi ile değişimi veya ücret iadesi hızla gerçekleştirilecektir.